Política de Privacidad

Última actualización: 20 de marzo de 2026

En INXANITY, C.A, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios son nuestra prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información a través de nuestras soluciones de chatbot de atención al cliente en WhatsApp e Instagram.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de automatización, recopilamos los siguientes datos de la plataforma de Meta:

• Identificadores de contacto: Número de teléfono (WhatsApp ID) y nombre de perfil público proporcionado por la plataforma.
• Contenido de los mensajes: Texto de las consultas enviadas por el usuario para ser procesadas por nuestra lógica de Inteligencia Artificial.
• Metadatos técnicos: Registros de fecha y hora de los mensajes para la gestión de hilos de conversación.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos operativos:

• Automatización de Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar pedidos en restaurantes, agendar citas médicas o proporcionar información de servicios de forma 24/7.
• Mejora del Servicio: Optimizar las respuestas del asistente virtual basado en el historial de interacción almacenado.
• Gestión de Activos: Utilizar plantillas de mensajes autorizadas para notificaciones proactivas.

3. Almacenamiento y Proveedores de Servicios

• Infraestructura: Utilizamos Amazon Web Services (AWS) como encargado del tratamiento de datos, específicamente en la región de Ohio (us-east-2).
• Seguridad: Los datos se almacenan en bases de datos NoSQL (DynamoDB) y se procesan mediante funciones computacionales aisladas (AWS Lambda).

4. Protección y Tratamiento de Datos

• Minimización de Datos: Solo procesamos la información mínima necesaria para cumplir con la función del bot.
• Revisión de Legalidad: Solo responderemos a solicitudes de autoridades públicas tras una revisión obligatoria de su legalidad y validez jurídica.
• No Comercialización: No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos al servicio solicitado.

5. Derechos del Usuario

• Para solicitar la eliminación definitiva de su historial de conversación, enviar un correo a: admin@inxanitystudio.com.
• Nuestra infraestructura permite el borrado físico de los registros de forma inmediata tras la solicitud verificada.

6. Contacto

Entidad Responsable: INXANITY, C.A

RIF: J503302364

Dirección: Edif. Tajamar, Piso 2, Of. 203, Parque Central, Caracas, Distrito Capital 1010, Venezuela

Sitio Web: https://inxanitystudio.com

Correo Electrónico: admin@inxanitystudio.com